Heny 的回顧與展望 (回顧篇) 97.2.1
從2004.12月底進入亞廣公司以來,算一算也有3年多的年資了,在亞廣也算是資深的同仁了….寫這個回顧與展望還是3年來第一次,哈,那要一次把這3年的回顧與對未來的展望趁這次機會一起寫下來……
這3年多的時間除了剛進公司的前半年新人階段,後來的2年半多時間都是在開發組—展二組~~ 在展二組的2年半時間我有以下的學習與成長
1. 把對的客戶push 到對的專業展覽：對影音/視訊/燈光/舞台業界的了解後,把一些原本是只參加一般電腦展的客戶push 到展二的Infocomm 系列 & Palme 系列
(例如 日昇從CES push 到Palme 且 2009年要參加Infocomm; 萬雄從Cebit & CES 等展後參加Infocomm USA ; Cayin 原本參加cebit, 後來push 到參加全系列Infocomm ;….)
其實介紹適合的展給對的客戶,客戶可以從我們介紹的展中得到好的訂單,客戶會很感謝我們,這是無形中得到的成就感!!
2. 學會觸類旁通：展二組的客戶是我們要盡量從原本展一電腦/ 通訊等客戶發現他們運用端可以到展二組的專業展會,要不斷的想問題問客戶, 想辦法從客戶那邊挖出我們要的資訊….不單只是想PUSH 客戶簽約,同時把學到的新知識記下來, 好用在下一家客戶身上…..不斷的講和記,久了也可以成為產品小老師喔!!
在開發客戶的同時,產品知識也不斷的增長,且可以把在這一家問到的產品知識套在下一家開發到同質性廠商 ( 如Palme 的PA 客戶大部份都互相認識, 開發到其中一家很容易說服其他的客戶也一併參展)
3. 新展開發：展二組的客戶常會問到很多目前亞廣SHOW LIST 上沒有列出的新展覽,我們在和客戶聯絡時,會有很多機會聽到/知道很多新的展會,把新的展會提報出來或許是展二組的另一個新的商機….反正就在開發客戶同時發現新展會也蠻有趣的….
4. 獨力處理事情能力：出差至國外展覽館服務廠商時, 需要幫廠商處理很多突發事件
(例如去年IFA 展有一家客戶有填租電話線表格但大會miss 掉此訂單,要如何在最短時間安撫客戶,同時趕快和大會緊急增租,盡量做到客戶的抱怨降至最小,甚至對亞廣的服務滿意,…這都是考驗臨場反應和溝通協調能力的最好機會)
以上4點是我在之前3年的回顧,我從工作中學習到的能力, 也有以下6點是我希望對未來的展望和我希望在未來的工作中我能夠做到或學習到的新能力….
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